OPŠTI USLOVI PUTOVANJA – SKY TOURS

Ovi Opšti uslovi sastavni su dio Programa putovanja, potvrde rezervacije i/ili ugovora sa turističkom agencijom SKY TOURS. Uplatom avansa ili ukupnog iznosa Putnik potvrđuje da je upoznat sa Programom i Opštim uslovima putovanja i da ih prihvata.

1. PRIJAVA I REZERVACIJA

Rezervacija se smatra potvrđenom nakon potvrde SKY TOURS-a i uplate predviđenog avansa ili ukupnog iznosa.

Putnik je dužan dostaviti tačne podatke, identične podacima iz putne isprave, i odgovara za posljedice netačno dostavljenih podataka.

2. CIJENA, AVANS I PLAĆANJE

Cijena obuhvata usluge koje su u Programu putovanja navedene kao uključene. Fakultativni izleti, turističke takse, dodatni prtljag, ulaznice i ostale dodatne usluge plaćaju se posebno, osim ako nije drugačije navedeno.

Iznos avansa i rok za uplatu ostatka određuju se za svako putovanje posebno.

Avans predstavlja dio ukupne cijene i potvrdu rezervacije, a koristi se i za pokriće nastalih i preuzetih troškova prema hotelima, aviokompanijama, prevoznicima, brodarima i drugim partnerima.

Uplata avansa ne znači da je eventualna obaveza Putnika u slučaju otkaza ograničena samo na iznos avansa.

3. OTKAZ PUTOVANJA I REFUNDACIJA

Otkaz mora biti dostavljen SKY TOURS-u u pisanoj ili elektronskoj formi.

Ako Programom konkretnog putovanja nijesu određeni posebni uslovi, primjenjuju se sljedeće naknade za otkaz:

* više od 45 dana prije putovanja – 10%
* 30–45 dana – 20%
* 20–29 dana – 40%
* 10–19 dana – 85%
* 5–9 dana – 95%
* manje od 5 dana – 100%
* nedolazak (no-show) – 100%

Naknada se obračunava u odnosu na ukupnu ugovorenu cijenu aranžmana, a ne samo na uplaćeni avans, u skladu sa Programom putovanja, opravdanim troškovima Organizatora i važećim propisima.

Ako obračunata naknada prelazi već uplaćeni iznos, SKY TOURS može zahtijevati odgovarajuću razliku kada za to postoji osnov prema ugovoru, Programu putovanja i važećim propisima.

Za pojedina putovanja mogu važiti posebni uslovi prema kojima je otkaz i/ili refundacija moguća samo uz dokumentovan opravdani razlog, kao što su smrtni slučaj, ozbiljna bolest, povreda ili hospitalizacija. SKY TOURS može zahtijevati ljekarsku potvrdu ili drugu odgovarajuću dokumentaciju.

Postojanje opravdanog razloga ne garantuje automatski povraćaj cjelokupnog iznosa, jer se već nastali i nepovratni troškovi mogu odbiti od refundacije.

4. NON-REFUNDABLE USLUGE

Avionske karte, određene hotelske rezervacije, brodske/trajektne karte, ulaznice, transferi i druge unaprijed rezervisane usluge mogu biti non-refundable (nepovratne).

Mogućnost povraćaja ili promjene takvih usluga zavisi od pravila konkretnog hotela, aviokompanije, brodara ili drugog pružaoca usluge.

Kada Putnik ostvaruje pravo na refundaciju, iznos se utvrđuje nakon odbijanja primjenjive naknade za otkaz i stvarnih nepovratnih troškova.

5. ZAMJENA PUTNIKA

Kada pravila konkretnog putovanja i pružalaca usluga to omogućavaju, Putnik može predložiti drugo lice koje će putovati umjesto njega.

Troškove promjene imena, karata, rezervacije i druge nastale troškove snosi Putnik. Kod avionskog prevoza promjena imena zavisi od pravila aviokompanije.

6. OTKAZ I IZMJENE OD STRANE SKY TOURS-a

SKY TOURS može otkazati putovanje ako nije dostignut minimalan broj putnika predviđen Programom ili ako nastupe okolnosti zbog kojih putovanje nije moguće realizovati.

U slučaju otkaza od strane Organizatora, Putniku će, kada je primjenjivo, biti ponuđena odgovarajuća zamjena ili povraćaj sredstava u skladu sa važećim propisima.

Redosljed Programa može biti izmijenjen zbog promjena letova/plovidbe, saobraćaja, vremenskih uslova, odluka nadležnih organa, bezbjednosnih razloga ili drugih opravdanih okolnosti.

7. PREVOZ I SMJEŠTAJ

Vrijeme letova, plovidbe i drugog prevoza može biti promijenjeno od strane prevoznika. Pravila i količina prtljaga zavise od prevoznika i kupljene tarife.

Putnik je dužan da se pravovremeno pojavi na mjestu polaska. SKY TOURS ne odgovara za propušten prevoz zbog kašnjenja Putnika.

Kategorija smještaja određuje se prema propisima države u kojoj se objekat nalazi, dok raspored soba i vrijeme prijave/odjave određuje pružalac smještaja.

8. PUTNE ISPRAVE, VIZE I OSIGURANJE

Putnik je odgovoran za važeći pasoš, vizu, saglasnost za maloljetna lica i ostalu dokumentaciju potrebnu za putovanje.

Ako Putnik zbog neodgovarajuće dokumentacije, odbijanja vize ili ulaska u državu ne može putovati, primjenjuju se odgovarajući uslovi otkaza.

SKY TOURS preporučuje putno zdravstveno osiguranje i osiguranje od otkaza putovanja.

9. OBAVEZE PUTNIKA I PRTLJAG

Putnik je dužan da poštuje Program, vrijeme okupljanja i polaska, uputstva Organizatora, pravila prevoznika i smještajnih objekata i propise država u kojima boravi.

Putnik odgovara za svoja dokumenta, novac, prtljag i lične stvari, kao i za štetu koju svojom krivicom prouzrokuje.

Kod avionskog prevoza odgovornost za izgubljen, oštećen ili zakašnjeli prtljag uređuje se pravilima avioprevoznika.

10. FAKULTATIVNI IZLETI I DODATNE USLUGE

Fakultativni izleti, dodatni transferi, ulaznice i ostale usluge koje nijesu uključene u osnovnu cijenu posebno se plaćaju.

Njihova realizacija može zavisiti od minimalnog broja putnika, raspoloživosti, vremenskih i drugih okolnosti.

11. REKLAMACIJE I VANREDNE OKOLNOSTI

Eventualni nedostatak ugovorene usluge Putnik treba prijaviti predstavniku SKY TOURS-a ili pružaocu usluge bez nepotrebnog odlaganja, kako bi se omogućilo rješavanje problema.

U slučaju više sile ili vanrednih okolnosti koje Organizator nije mogao predvidjeti, izbjeći ili otkloniti, prava i obaveze stranaka određuju se u skladu sa važećim propisima.

12. POSEBNI USLOVI I ZAVRŠNE ODREDBE

Za pojedina putovanja mogu važiti posebni uslovi plaćanja, otkazivanja, refundacije, promjene rezervacije i minimalnog broja putnika.

Ako su posebni uslovi navedeni u Programu, ponudi, potvrdi rezervacije ili ugovoru, oni imaju prednost u odnosu na odgovarajuće odredbe ovih Opštih uslova.

Program putovanja, potvrda rezervacije/ugovor i ovi Opšti uslovi čine jedinstvenu cjelinu.

Na pitanja koja nijesu uređena ovim uslovima primjenjuju se važeći propisi Crne Gore.

Uplatom avansa ili ukupne cijene Putnik potvrđuje da je upoznat i saglasan sa Programom putovanja, pravilima otkazivanja i refundacije i Opštim uslovima putovanja SKY TOURS-a.